Mentions légales
Dernière mise à jour : 20/09/2026
1. Éditeur du site
Le site www.voisinrelaisgdoisne.fr est édité par Gaëtan Doisne, Voisin Relais Particulier dans le cadre de
l’économie collaborative via la plateforme Pickme.
Adresse du relais : 3 rue Saint-Charles, appartement 1, 49250 La-Ménitré, France.
Adresse électronique : contact@voisinrelaisgdoisne.fr
Téléphone : 07 86 17 66 93
Numéro SIRET / immatriculation : non applicable.
Le directeur de la publication est Gaëtan Doisne.
2. Objet du site
Le site présente les informations pratiques du relais colis Voisin Relais G Doisne et permet notamment de
consulter les horaires et la localisation, de contacter le relais, de créer un espace client et de demander, consulter
ou modifier des rendez-vous de dépôt ou de récupération de colis. Les transporteurs proposés peuvent évoluer
selon les activations, suspensions ou modifications des réseaux concernés.
3. Hébergement
Le site est hébergé par
IONOS SARL
7 place de la Gare
BP 70109
57201 Sarreguemines Cedex
France -
www.ionos.fr.
4. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, logos, éléments graphiques, photographies, structure des pages et codes sources spécifiques
du site sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle, sauf mention contraire. Toute
reproduction ou exploitation non autorisée est interdite. Les marques, logos et noms de services ou transporteurs
tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
5. Responsabilité
L’éditeur s’efforce de publier des informations exactes et à jour. Des erreurs, omissions ou changements
indépendants de sa volonté peuvent néanmoins survenir, notamment concernant les horaires, fermetures
exceptionnelles, conditions de prise en charge des colis ou transporteurs disponibles. Les informations du site sont
fournies à titre indicatif et les informations importantes doivent être vérifiées avant déplacement.
6. Responsable des traitements de données personnelles
Le responsable des traitements réalisés au moyen du site est Gaëtan Doisne, joignable à l’adresse
contact@voisinrelaisgdoisne.fr et à l’adresse du relais indiquée ci-dessus.
7. Données traitées et finalités
Selon les services utilisés, le site peut traiter : nom, prénom, téléphone, adresse électronique, code postal et
commune, préférence de contact, données nécessaires à la sécurisation du compte, dates de connexion,
informations relatives aux rendez-vous (type, destinataire, transporteur, nombre de colis, numéros de suivi
facultatifs, coordonnées de contact, date et horaire), messages adressés au relais, ainsi que les choix de
confidentialité.
Ces informations servent principalement à créer et sécuriser l’espace client, vérifier l’adresse électronique et les
connexions par code temporaire, organiser les rendez-vous, communiquer au sujet d’un rendez-vous, permettre
au client de gérer son profil, assurer la sécurité du site et produire des statistiques internes d’activité. Le code
postal et la commune peuvent être conservés séparément après suppression d’un compte afin de produire des
statistiques géographiques ne permettant plus, à eux seuls, d’identifier le client.
8. Bases légales
Les traitements nécessaires à la création du compte, à sa sécurisation et à la gestion des rendez-vous reposent
principalement sur l’exécution du service demandé par l’utilisateur et les mesures prises à sa demande. La
sécurité du site, la prévention des abus et certaines statistiques internes nécessaires au pilotage du relais peuvent
relever de l’intérêt légitime de l’éditeur, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes. Les traceurs
facultatifs et la mesure d’audience Matomo décrits ci-dessous reposent, dans la configuration retenue sur ce site,
sur le consentement.
9. Caractère obligatoire ou facultatif
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à la fourniture du service correspondant. L’absence
d’une adresse électronique valide empêche notamment la création et la sécurisation de l’espace client. Les
numéros de suivi des colis peuvent être facultatifs lorsqu’ils sont présentés comme tels, mais leur communication
est recommandée pour faciliter la vérification de la présence des colis.
10. Destinataires des données
Les données sont accessibles à l’éditeur du site dans la mesure nécessaire à la gestion du relais. Elles peuvent
être traitées par les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à l’envoi des courriels ou au
fonctionnement du site, dans la limite de leurs missions. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être
communiquées aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.
11. Conservation
Les données du compte sont conservées tant que le compte reste actif, puis supprimées lorsque le client demande
sa suppression, sous réserve des données dont la conservation demeure nécessaire à une obligation légale ou à
la défense de droits. Les codes de sécurité à usage unique ont une durée de validité courte (10 minutes pour les
codes de validation et de connexion prévus par le site) et sont rendus inutilisables après usage ou expiration. Les
informations de rendez-vous sont conservées pour permettre le suivi et l’historique du service ; leur durée de
conservation doit être limitée à ce qui est nécessaire à cette finalité. Après suppression d’un compte, le code
postal et la commune peuvent être conservés séparément à des fins de statistiques internes, sans les autres
éléments du profil permettant d’identifier directement la personne.
Les choix relatifs aux cookies et traceurs sont mémorisés dans le navigateur pendant une durée cible de six mois.
Pour les clients connectés, l’état de leurs choix et l’historique de leurs modifications peuvent également être
enregistrés dans leur compte afin de synchroniser leurs préférences entre appareils.
12. Droits des personnes
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, les personnes disposent, selon les conditions
applicables, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Lorsqu’un
traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans remettre en cause la licéité du
traitement antérieur au retrait. Les demandes peuvent être adressées à contact@voisinrelaisgdoisne.fr. En cas de
difficulté non résolue, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL.
13. Cookies, stockage local et consentement
Le site distingue trois catégories :
- Cookies nécessaires - toujours actifs : ils sont indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site, par
exemple pour maintenir une session authentifiée, protéger les formulaires et mémoriser le choix de confidentialité
lui-même. Ils ne sont pas désactivables depuis le gestionnaire de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires. - Cookies fonctionnels - facultatifs : ils peuvent mémoriser certaines préférences non indispensables. Ils ne sont
activés qu’après accord de l’utilisateur lorsqu’un consentement est requis. - Mesure d’audience Matomo - facultative : le site utilise ou prévoit d’utiliser Matomo pour mesurer la
fréquentation. Dans la configuration choisie par l’éditeur, le code de suivi Matomo n’est chargé qu’après
acceptation de la catégorie « Mesure d’audience ». En cas de refus, le script de mesure d’audience n’est pas
chargé par le gestionnaire de consentement du site.
Lors de la première visite, l’utilisateur peut tout refuser, personnaliser ses choix ou tout accepter. Les boutons
d’acceptation et de refus sont proposés au même niveau. Les choix peuvent être modifiés ultérieurement au
moyen du lien « Gérer mes cookies ». Pour un client connecté, les choix peuvent également être modifiés dans
son profil et être associés à son compte afin d’être retrouvés sur un autre appareil après connexion.
14. Matomo
L’outil Matomo est administré depuis le sous-domaine statistiques.voisinrelaisgdoisne.fr.
15. Statistiques internes du relais
Le site produit également des statistiques internes liées à l’activité du relais, par exemple sur les colis traités, les
rendez-vous, les inscriptions et la répartition des clients par commune.
Ces statistiques sont distinctes de la mesure des visites du site par Matomo. Elles sont générées à partir des données nécessaires à la gestion du service et doivent être limitées aux informations utiles à l’activité.
Lorsqu’un compte est supprimé, le site peut conserver séparément le code postal et la commune pour maintenir des statistiques géographiques, sans conserver dans cette table les nom, prénom, adresse électronique, téléphone ou mot de passe du client.
16. Courriels automatiques
Le site peut envoyer des courriels transactionnels et de sécurité : validation de compte, codes de connexion,
changement d’adresse électronique ou de mot de passe, suivi des rendez-vous et notifications liées au service.
Les courriels automatiques du site n’intègrent pas de pixel de suivi destiné à savoir si le destinataire a ouvert ou lu
le message.
17. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des services tiers, notamment des plateformes d’avis, de cartographie, des
transporteurs ou d’autres ressources. Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité et l’éditeur
du présent site n’exerce pas de contrôle sur leurs traitements.
18. Contact
Pour toute question concernant le site, la confidentialité ou l’exercice des droits, l’utilisateur peut utiliser la page
Contact ou écrire à contact@voisinrelaisgdoisne.fr.