FAQ
Cliquez sur une question pour afficher sa réponse.
Comment avoir le suivi de mes colis ?
Vous pouvez suivre votre colis depuis votre espace client sur le site où vous avez passé votre commande.
Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis les sites des transporteurs :
- Colissimo : cliquer ici
- DHL : cliquer ici
- Geodis : cliquer ici
- GLS : cliquer ici
- UPS : cliquer ici
Quelles sont les démarches pour récupérer mon colis ?
Lorsque le transporteur me livre votre colis, je le scanne.
A ce moment, vous recevez un code par SMS ou mail (si vous avez renseigné vos coordonnées) envoyé par "Pickme".
Il s'agit du code de retrait.
Si vous ne renseignez pas vos coordonnées, une pièce d'identité en cours de validité aux nom et prénom du destinataire du colis sera exigée.
Cette pièce d'identité pourra être physique ou numérique.
Une fois votre colis scanné à son arrivée, je vous envoie personnellement un second SMS avec les instructions pour récupérer votre colis.
Un rendez-vous est nécessaire pour récupérer le colis car j'exerce une activité salariée en télétravail en même temps que la gestion du relais colis.
Pour cela, vous pouvez prendre un rendez-vous :
- depuis votre espace client
- en m'envoyant un mail depuis la page de contact
- en m'envoyant un SMS.
Mon activité de télétravali ne me permet pas de répondre aux appels à tout moment.
La mise en place de ce rendez-vous me permet de préparer votre colis pour vous le remettre rapidement.